5. BSC / Sistema de Control de Gestión

 5 BALANCED SCORE CARD

    Sistema de Control de Gestión


El BSC permitió a los directivos poder medir de que manera sus unidades de negocio creaban valor para los clientes actuales y futuros. Aunque manteniendo un cierto interés en los resultados financieros, el BSC revelaba claramente los inductores de una actividad superior, competitiva y que creaba valor a largo plazo.


Kaplan y Norton aprendieron que medir es una manera de centrar la atención en el futuro porque los indicadores que eligen los directivos dan a conocer a la organización todo aquello que es importante. Para aprovechar esta fuerza en su totalidad, los indicadores deben integrarse en un sistema de gestión. Así pues, se afino el concepto de BSC y se mostró que podía ir más allá de ser un sistema para medir resultados y transformarse en el marco organizativo de un sistema de gestión estratégica. El BSC sustituyó al presupuesto como elemento central de los procesos de gestión. En efecto, el BSC pasó a ser un sistema operativo de un nuevo proceso de gestión estratégica.


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