4.1 Identificación de escenarios futuros / 4.2 Previsión de contingencias / 4.3 Medidas correctivas y preventivas

 4. TÉCNICAS PARA FACILITAR LA PLANEACIÓN

En el proceso de la planeación (ver figura 1) se encuentra las etapas de la recolección y análisis de los datos, y a través de estas etapas poder generar diferentes escenarios con técnicas estadísticas y operativas que apoyan, usando pronósticos, tanto a la identificación de escenarios posibles y a diferentes contingencias o riesgos.

4.1.  Identificación de escenarios futuros

Usando información pasada y presente se aplican herramientas estadísticas de regresión y series de tiempo para construir pronósticos y predicciones, tanto en sus análisis probabilísticos de sus tendencias y sus incertidumbres. Se requieren de técnicas duras para el modelado y del diseño de un sistema de simulación de procesos que genere escenarios posibles. A partir de los escenarios futuros tanto de los pronósticos como por parte de los resultados de las simulaciones, se deberán corregir los rumbos de la estrategia de acuerdo con los objetivos planteados 

4.2. Previsión de contingencias

Además de los escenarios futuros que se obtienen a través de las técnicas mencionadas, se pueden encontrar escenarios de riesgos, como rupturas en el proceso o cuellos de botella en el procedimiento, que requerirán de acciones correctivas puntuales y anticipadas, inclusive implementar metodologías de mejora continua donde se incluyan procedimientos de remediación. Tanto las técnicas de previsión y pronóstico, así como las acciones correctivas, deben incluirse dentro del plan maestro en un enfoque dirigido hacia la previsión, gestión y mitigación de contingencias. Este enfoque debe considerar los posibles riesgos como son:

• Posibles riesgos externos en el contexto político, económico, social, tecnológico, legal, ambiental, entre otros.

• Posibles riesgos internos conocidos en el ámbito financiero y de presupuesto, de capital humano, procesos, proyectos, calidad de los servicios y en los tiempos de entrega.

• Riesgos o contingencias que afecten el desarrollo del plan estratégico

• Riesgos que afecten la puesta en marcha de la propuesta ejecutiva estratégica. 

4.3   Medidas correctivas y preventivas

Para desarrollar un plan de manejo de riesgos o de contingencias deben integrarse acciones que prevengan y corrijan el evento:

• Identificación, a través de encuestas, recolección de datos, lluvia de ideas, siendo esta actividad una constante a lo largo del plan estratégico

• Priorización, haciendo un orden jerárquico de los posibles eventos de contingencia

• Mitigación, debe existir un análisis de las causas posibles y las más probables y cómo poder disminuir sus efectos sobre la operación del proceso.

• Monitoreo, en la mayoría de las organizaciones, una revisión anual con un plan de contingencias para actualizar y revisar las acciones correctivas puede ser suficiente.